互聯網技術家庭裝修僅有身軀,沒有靈魂。這讓互聯網技術家庭裝修發展趨勢很多年,依然在通俗化、平台化、產業化等層面躅躑不前。
一方面,從全部領域看來,對比傳統式線下推廣居屋裝修套餐,互聯網技術家庭裝修的覆蓋率仍然比較有限。對比吃有“美團外賣”、行有“滴滴打車”等大佬公司,互聯網技術家庭裝修領域連一家總市值千億元的上市企業都沒有,規模效益好像在互聯網技術家庭裝修行業“失效”了——據中國建築裝飾協會數據統計表明,2020年家庭裝修行業龍頭市場占有率都小於1%。
諸多征兆表明,喊了數年的家庭裝修領域的互聯網技術化,也好像困在了“局域網絡”,並沒有能像其他被互聯網技術更新改造的交易跑道一樣,展現豐厚的規模效益。
還未徹底破譯“白盒”,卻又邁向“無盡套娃”
家庭裝修被視作互聯網技術較難啃的骨骼之一,較長一段時間至今,大家將之歸因於家庭裝修領域自身的特性——如供應鏈管理冗雜、工程施工時間長、步驟不標準、服務項目非規範化等。
在《螳螂觀察》來看,家庭裝修領域自身的特征是其無法互聯網技術化的內部原因,但這一要素在逐漸下手互聯網技術更新改造前一直存有。相比而言,更主要的誘因是,在家庭裝修互聯網技術化更新改造這條道路上,先驅者們好像踏入了一條誤入歧途——無法將互聯網技術化開展究竟,在銷售和擴客端開展互聯網技術以後,沒有進一步去將家庭裝修服務項目全步驟進一步拆卸,開展互聯網技術化和規範化。
以現階段經營規模很大的齊家網和土巴兔為例子。二者做的是中介公司型互聯網技術家庭裝修服務平台,關鍵給予信息內容和買賣商談服務項目。其聯接的主要是客戶和傳統裝修公司。她們並沒像美團外賣、滴滴打車那樣,再進一步,聯接到立即給予一線服務項目的外賣送餐員、滴滴車主。而後者恰好是危害全部領域互聯網技術化的重要。
因而,這類服務平台推動了家庭裝修行業動態全透明和線上獲客的發展趨勢,也根據SaaS產品等為裝企降低成本、增加效率產生一定的顛覆式創新。但在工程施工端,仍交到傳統裝修公司。盡管服務平台做為第三方,有一定的監管的功效,但對傳統裝修公司“白盒”服務項目改進比較有限,這也是電腦服務平台用戶評價不高的緣故。
那怎樣確保室內裝修品質和規範化?
以愛空間為象征的平行型互聯網技術家庭裝修企業提起了另一種打法——即直營。如根據愛空間給予的整體家裝服務項目,在整體家裝價錢、交貨施工期、甚至技能人才的塑造(集團旗下職工歸屬於公司員工而非遊戲隊)都做到了一定提升。
問題取決於,盡管愛空間在擴客、營銷推廣、管理方法等執行網上化,但實質上仍做著傳統裝修公司的事,而不是網絡平台。且其方式較重,不利產業化,這也是其發展趨勢速率比不上齊家網、土巴兔等平台型企業的緣故。除此之外,這類重方式對營運能力也是一種試煉,例如土巴兔也試著過大力推廣自營業務流程,但對銷售業績又拖後腿,最後挑選舍棄。
縱覽這三家互聯網技術家庭裝修公司做的事,實際上可以歸納為一點——融合。
最後結果,自然推動了家庭裝修互聯網技術化的發展趨勢,特別是在在信息內容全透明、線上獲客和銷售等上邊。但是,因為這類互聯網技術化不足完全,實質上又在傳統式家庭裝修方式上,套上一個互聯網技術家庭裝修服務平台的殼。例如,過去客戶要室內裝修立即找線下裝修公司就行,如今還需要從齊家網等服務平台繞一圈。
誤入歧途的互聯網技術家庭裝修,困於“局域網絡”
互聯網技術最珍貴的是對外開放、隨意、協作、分享等互聯網技術精神實質,這也是互聯網技術更新改造一切領域的生命。
家庭裝修互聯網技術化,因為只完成了部分互聯網技術化,缺乏了對外開放、隨意等互聯網技術精神實質,結果困在了“局域網絡”。例如根據網絡平台,室內裝修客戶和一線工程施工職工,能完成如滴滴車主一般交易隨意嗎?顯而易見,絕大部分新舊互聯網技術家庭裝修服務平台迄今仍不可以保證。
這造成原有的互聯網技術家庭裝修行業發展並不理想化,不但覆蓋率低、欠缺充足頭頂部的公司,並且領域各種各樣亂相仍然頻出,顧客並沒有有由於家庭裝修被互聯網技術化,而享有到像吃(美團)、行(滴滴打車)等引起不一樣的變質感受。
實際上,在家庭裝修互聯網技術化這件事情上,除開融合以外,也有一種迥然不同的打法,那便是拆卸。
不都說家庭裝修服務項目是白盒嗎?
那把白盒開展拆卸,也許是一個更強挑選。
現如今年被國美黃光裕站口的打扮家,為公屋裝修服務項目搭完工設計方案、工程施工、原材料和家居四大“單獨”綜合服務平台。其產生的益處是讓各環節分離出來,可以防止“權益內幕”和“支出二建”。舉例說明,傳統式家庭裝修服務項目中,室內設計師也是原材料銷售人員,設計方案也跟賣原材料緊密相連,這也讓室內設計師設計方案時非常容易帶入“私貨”,階段性服務項目就能有效的防止。
做這類“分拆”的,打扮家並不是唯一一家,也不是第一家。比打扮家更久做這件事情的是“當家的”,並且做的更“狠”——她們把室內裝修每一個階段的服務項目,都完成了技術化,而要完成技術化,毫無疑問要規範化。
是什麽意思呢?
便是在當家的App上,不但設計方案、原材料、精算師等是一件件產品,實際到貼墻磚、做防水、找公平施工工序,也是一件件產品——每一道工藝流程都是有規範價錢和施工驗收規範,客戶選購室內裝修服務項目,如同在淘寶買東西一樣。這一回給很多年來互聯網技術家庭裝修無法產業化、平台化找到一種新打法。
由於當室內裝修服務項目被拆卸到最少基本上模塊後,大家擔憂的“關系權益內幕”、沒法規範化、不明白室內裝修、缺乏挑選、單一化等問題都將幾乎未找到,由於每一個控制模塊全是獨立自主的、清楚通俗易懂的,這就解決了家庭裝修領域中被詬病的“白盒”問題。
為何大夥兒想要訂外賣、網上購買衣服,由於應用門坎低,每個人都是會。為何不願意網上買室內裝修服務項目,由於不明白室內裝修,不明白互聯網家裝企業的服務標準。而“當家的”將家庭裝修服務項目的各個階段分拆,而且列舉詳盡規範,圖片配文字詳細介紹後,顧客一眼就看得懂,再買室內裝修服務項目,就跟大家上淘寶買東西一樣簡易。
從這種角度觀察,當家方式或將讓室內裝修真真正正從“局域網絡”邁向“互聯網技術”。
那麼齊家網等互聯網技術家庭裝修公司們怎麽會誤進“誤入歧途”,這實際上跟互聯網技術家庭裝修發展趨勢環節相關。互聯網技術家庭裝修的發展趨勢,並不是一蹴而就,反而是通過了萌芽、探索階段、迅速增長期,悠長停滯不前期,及其近些年逐漸恢覆等五大環節。解決方法也經歷了一個從“部分解”到“全方位解”的全過程。
放到齊家網、土巴兔、愛空間們興起的環節,幾者的行為並沒有問題,這也是其能得到迅速發展的緣故。比如說,2007年創立的齊家網,從給予家裝建材網上選購進入。2008年創立的土巴兔,從小區業主、室內設計師及其裝企信息內容商談,在那時候全是不錯的突破口,也的確解決了許多問題問題。
可是互聯網技術是迅速演變和叠代的,這也讓先驅者很有可能變為落後者。這就如同最開始做小視頻的那一批遊戲玩家,最終都落在了抖音短視頻、快手視頻後邊。
困境共存的下一場,互聯網技術家庭裝修還能講更新小故事嗎?
縱覽全部的IT行業,互聯網大佬進入,是領域進到下一場的一個標示,家庭裝修領域也是如此。近些年,伴隨著阿里、蘇寧、國美零售、百度搜索、巨量引擎、珍珠貝等互聯網大佬相繼進入或加倉家庭裝修業務流程,互聯網技術也進入了困境共存的下一場。
困境取決於,對齊家網、土巴兔等互聯網技術家庭裝修服務平台而言,伴隨著坐享總流量通道的互聯網大佬進入,想根據總流量售賣做中介公司買賣的方式將更為“內卷”。
機遇取決於,伴隨著巨頭的進入,互聯網技術家庭裝修的覆蓋率將進一步加重,這將給領域產生增加量。與此同時,萬億元經營規模的家庭裝修領域,互聯網技術化的區域仍然極大。
怎樣在領域下一場講更新小故事,在小編來看關鍵有兩個層面:
一方面,促進家庭裝修互聯網技術從“局域網絡”轉為真真正正的“互聯網技術”。
這將處理互聯網技術家庭裝修領域時下遭遇的眾多困擾,提高互聯網技術家庭裝修的覆蓋率。如交貨品質差、領域清晰度低、信賴不足這些。例如在當家的方式下,家庭裝修服務項目供求兩邊感受都是會獲得提高。
從顧客看來,可以真真正正隨意購買室內裝修所需。包含家裝材料、室內裝修業務等。就算你只想要刷幾平方米的墻、或買一個設計方案、費用預算服務項目,都沒有問題。而在職工端,裝修師傅變成像滴滴車主一樣,變成一個隨意接單子的“個體工商戶”,而不是裝飾公司或是包工頭下的“打職工”。將激起職工像滴滴車主一樣(在當家的上,職工也像滴滴車主憑服務水平優先選擇接單)獨立提高室內裝修品質和服務項目,確保互聯網技術家庭裝修的交貨品質。
供求兩邊的更新,將加快互聯網技術家庭裝修的平台化和產業化發展趨勢。現如今僅在長沙地域,當家的服務平台聚集的裝修師傅就早已過萬,這也是一切一家庭裝修修企業都不可以抗衡的。
另一方面,則必須找尋多元化的增長銷售市場。
現階段許多互聯網技術家庭裝修服務平台的重點關鍵聚集在新房子整體家裝上,由於整體家裝客單量高,也便捷參雜“私貨”,而新房子裝修又比舊房翻新更輕輕松松。但實際上,像二手房舊城改造新、精裝修部分微改,老房局改。這一部分要求極大,且將持續提高,目前的市場下還無法非常好達到。
據艾瑞資詢《2021年中國家居裝修行業研究報告》強調,2020年北進深二手房市場銷售總面積占總體市場銷售總面積占比提升60%,這將激起很多房屋交易室內裝修/更新改造要求。
現階段許多室內裝修公司早已將眼光對焦這種行業,如做整體家裝的愛空間就將二手房舊城改造新作為一個關鍵切入點。再例如完成了室內裝修各階段服務項目技術化的當家的,自身給予的便是交叉互換服務項目,在二手房舊城改造新、精裝修部分微改,老房局改等領域有優點,因此也將其做為一個關鍵著力點。
總得來說,現階段家庭裝修互聯網技術化的過程還還未完畢,這也是挑戰也是機會。僅有在我們能像上美團外賣點外賣、用滴滴交通出行、到淘寶網購那般安心、方便快捷地網上享有家庭裝修服務項目時。家庭裝修領域才真真正正從“局域網絡”變為互連的“局域網”,邁入更廣泛的室內空間。